Técnicas de Vendas - Parte 5 - Aceitando um trabalho feito por terceiros | André Buzzo
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Técnicas de Vendas – Parte 5 – Aceitando um trabalho feito por terceiros

Publicado na categoria Artigos com 4.900 visualizações e 7 comentários

Fala pessoas!

Nesta quinta parte, e a última sobre as “situações” as quais podemos nos deparar no decorrer de nossa vida profissional, vamos falar um pouco sobre o que fazer ao se aceitar a manutenção ou atualização de um sistema desenvolvido por outra pessoa.

Um de nossos amigos, o Jacson Leite, disse nos comentários da parte 4 que gostaria de ler sobre “pegar serviços feitos pelos outros”, e sendo assim, vamos lá!

Já quero avisar, de antemão, que quem espera que eu “desça a lenha” nos nossos queridos e amados SOBRINHOS terá uma grande decepção! Não vou entrar nesse detalhe, pois como disse o David CHC em um dos artigos deles, “todos nós já fomos sobrinhos, pois precisamos começar de alguma maneira…”. Portanto, vou falar mesmo da minha experiência sobre as coisas que aprendi e que ainda me surpreendem quando resolvo assumir a atualização de algum site ou sistema desenvolvido por outras pessoas.

Um exemplo clássico!

Cliente – André, eu quero realizar a troca de servidor do meu site. O cara que hospeda tá cobrando caro, e quando eu peço uma atualização, o cara demora muito! Você faz esse serviço?

André Buzzo – Claro que eu faço!

C – E quanto você vai me cobrar para fazer esse serviço?

Aí que mora o perigo! De verdade!

Vamos pensar um pouco em coisas que não pensamos, e depois, voltamos no nosso super hiper mega blaster teatro!

É só trocar o servidor? Pedir o usuário e senha do FTP, fazer o download do site e colocá-lo na nova hospedagem? Alguém já parou para pensar nas etapas que um serviço desses nos impõe? Com certeza eu vou esquecer alguma etapa, mas vamos à nossa feira livre:

O NABO

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Preciso do usuário e senha do Registro.br para fazer as alterações de DNS (Em quase 100% dos casos, o cliente nunca tem esses dados, pois ele não entende nada de INTERNET e quem o fez foi o webdesigner ou a própria hospedagem!)

O ABACAXI

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Contratar a nova hospedagem, realizar o pagamento (ou enviar o boleto do valor para o cliente! Recomendo a segunda opção: Criar uma conta para o cliente e deixar todos os recebimentos de vencimentos por conta do mesmo! ), e assim que eu tiver os números do DNS, informar ao Registro.br

O PEPINO

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Se conseguirmos botar no nosso carrinho de feira esses dois produtos, precisamos agora, do usuário e senha do FTP, que normalmente o cliente também não tem!  E nessa podemos nos indispor com o atual realizador do projeto, pois o cara vai perder o trabalho, e pode achar que foi você quem “roubou” um cliente dele! Aconselho, novamente, à pedir para o cliente pedir essas informações ao seu atual prestador de serviços e apenas passar as informações que necessitamos!

A ABOBRINHA

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A parte mais estranha do trabalho. Precisamos entender qual a lógica (e se a mesma existe!) aplicada para o desenvolvimento do site que precisamos inserir na nova hospedagem!

Teremos que entender como pensou, como codificou e como esse terceiro disponibilizou a informação do site.

Foi usado banco de dados? Se sim, para que? Qual a linguagem utilizada? Quais tabelas foram criadas e quais dados estão nelas? Foi usada alguma coisa que é criptografada no site? Dá para recuperar os dados?

Precisaremos procurar normalmente em sites feitos em tabelas, ou em FRAMES (que Deus do Céu, só um louco para criar sites em frames nos dias de hoje!), onde está cada coisa da página caso necessitemos mudar alguma coisa. E pior ainda, se o cliente pede para mudar algo no layout existente no ar!

Precisamos verificar como funciona o formulário de contato utilizado no site. Nesse caso que eu estou citando, o cara AINDA USA CGI para fazer o envio dos contatos realizados através do site! E para qual caixa de e-mails está sendo enviada? Eu vou ter que recriar os formulários de contato, pois eu trabalho com script em PHP para receber as mensagens, e não CGI para recebê-los!

O QUIABO

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Depois de praticamente ficar babando de desgosto com o serviço que um terceiro colocou no ar precisamos ainda, voltando ao tópico ABOBRINHA, verificar outras coisas que estão atreladas com o assunto: quais caixas de e-mails existem no site atual? Senha? Vou precisar fazer um backup desses e-mails? Quem tem acesso a isso vai saber alterar senhas? O cliente quer que eu veja as mensagens? Não?  Sim?

MAS NÃO ERA APENAS UMA TROCA DE SERVIDOR?

Então, isso são coisas para se pensar para um caso apenas de troca de servidores!

E se não for para se fazer esse tipo de trabalho?

Eu penso da seguinte maneira: Se você se preza a fazer um site seguindo padrões, ou mesmo com algumas coisas que não são reconhecidas pelos navegadores, mas que onde há uma preocupação de se criar um código limpo, você não perderá o cliente, pois eu vejo uma grande relação entre desenvolvimento e manutenção de clientes. Não vou falar de sites, vou falar de relacionamento!

Se você se preocupa em criar as coisas da maneira correta, vai se preocupar em tratar o cliente da maneira correta. Se você está a 10 anos no mercado e ainda cria sites usando frames, sinto-lhe dizer, mas está parado no tempo! Você vai perder cliente!

Se você não se preocupa com seu próprio desenvolvimento, vai se preocupar com os anseios do cliente? Duvido…

AB – Olha, o custo do meu serviço para fazer isso é de R$ N reais, pois eu vou ter  que entender a lógica usada, e vendo o código do seu site, pude analisar que o site foi criado em uma linguagem em total desuso nos dias de hoje, os formulários de contato estão totalmente desatualizados, e vou ter que criar esses formulários novamente. Vou ter que configurar banco de dados, caixas de e-mails, e criar arquivos de conexão para o site.

Vamos iniciar o trabalho?

C – Não. Obrigado…

Sinceramente? Prefiro mesmo não pegar.

Vai ser dor de cabeça, e não vou cobrar barato para apenas pegar o serviço. Não compensa.

Vamos fazer outro site que vai sair mais em conta. E aí colocamos todos os nossos conhecimentos em vendas adquiridos até aqui para propor uma coisa legal, atual e acima de tudo, organizada.

Você pode aplicar todo seu conhecimento, e criar uma coisa bonita e funcional. Você se preza a se manter atualizado, e  assim, não dá espaço para que nenhum ANDRÉ BUZZO da vida tenha a oportunidade de ser chamado para dar manutenção ou atualização no seu trabalho!

Portanto, fica a minha dica!

Antes de pegar um serviço de terceiros, veja se compensa. Vamos ter que mudar muita coisa, numa coisa totalmente desorganizada?

Vou demorar mais procurando onde dentro da TABLE está o TR  com a TD  para localizar determinada informação, que modéstia a parte, eu consigo achar em dois segundos em um código limpo e organizado? Tudo bem! Mas vai sair mais caro!

Analise. Discuta. Exponha.

Abraços!

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  • Vidal

    Fala André, blz? Primeiramente parabéns pelas dicas, e gostaria de deixar registrado aqui uma situação parecida que passei, tive o mesmo problema, o site da empresa era todo em frames, tabelas e uma boa parte eram apenas imagens inteiras e gigantes =S , fala sério..srs… depios de analisar todo o código do site e banco de dados que não tinha nenhuma segurança por sinal, falei o preço o cara chorou aos montes pedindo o site quase de graça (parecido com o artigo anterior…srs) vi que não compensava o serviço e então mantive o preço ligeiramente elevado, dai o cara não fechou comigo, depois fiquei sabendo que uma “agência” que cobra entre R$300,00 e R$700,00 para fazer qualquer tipo de site pegou pra fazer. Do fundo do coração, desejei muito boa sorte pra eles..s.rs….pois iriam precisar.

    Só gostaria de deixar isso registrado, um forte abraço para todos.

    • Fala Vidal!!

      É bem por aí cara….tem coisas que realmente, não valem a pena!!!

      Abraços!

  • Jacson Leite

    KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK…

  • Jacson Leite

    Essa feira saiu cara!
    rsrsrsrsrs…

    • Opa!!

      Tem situações onde o molho sai mais caro que a macarronada!! kkkkkk

      Abraços!

  • Jacson Leite

    Eu estava louco pra ler esse post rsrsrsrsrs…
    Um colega de sala comprou um site (postam fotos de baladas etc.), ofereceram pra ele, e ele comprou.
    E sabendo que eu estudo php e mysql, pediu pra que eu olhasse o site.
    Olhei e como ele pediu minha opinião eu dei, falei que o site usava uma linguagem que não seguia os padrões atuais (era feito em tabelas e frames (o que é isso! rsrsrsrs)). Olhei o site usando o atalho Ctrl+U, pois ele não tinha a conta de FTP (nem sabia o que era isso), nem sabia onde o site estava hospedado.

    Falei com ele no msn e ele me disse que não tinha passado ainda a conta de FTP nem do Painel de hospedagem.
    Pois eu descobri onde o domínio estava hospedado.
    Eu disse pra ele que era melhor fazer outro site, ele concordou.
    Mas já teve prejuízo de vários R$.

    Abraço
    Jacson Leite

    • É meu amigo …

      Aí você concorda comigo que existem “profissionais e profissionais” não é? rs

      Abraços!